Artigo HELPDESK

UNIVERSIDADE PAULISTA   REQUISITOS E ANÁLISE DE UM SISTEMA HELPDESK   No decorrer deste projeto trabalharemos com o caso de uma grande empresa de manutenção de equipamentos de informática que utiliza em seu help desk um sistema antigo para gerenciar os chamados. Esse sistema tem dois grandes problemas: não tem acessibilidade e não é responsivo, […]

Continuar lendo


Artigo Catis

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INFRAESTRUTURA PARA CENTROS DE ACESSO A TECNOLOGIAS PARA A INCLUSÃO SOCIAL (CATIS)     Com o processo de informatização e automatização de serviços e dos produtos de informação, passa a se ter uma preocupação com quem os utiliza, tendo como em vista as demandas da sociedade da informação. Verificou-se que grande […]

Continuar lendo