Implementação e melhorias de um Helpdesk

1. Introdução   Devido ao crescimento das empresas e corporações, tem se tornado habitual o uso das ferramentas computacionais para potencialização das atividades profissionais. Não alheio a isso, as empresas que militam nas áreas computacionais também têm usados as soluções tecnológicas para potencializar suas rotinas de suporte, manutenção de tecnologias, controle de demandas entre outras. […]

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